近兩年受到疫情的影響，導致實體通路銷售衰退。全球不但「宅經濟」發展快速，電商也成為了社會大眾的主要消費模式，有龐大的發展潛力。根據eMarketer 預估，到了2024 年全球電子商務銷售額將來到近 6.4 兆美元（約 177 兆台幣），甚至佔了整體零售額的 5 分之 1。
今天，小編就要來跟大家分享2022年的電商發展新趨勢。想踏入這個有強大後竟與潛力的產業嗎？歡迎你來一窺它的魅力！
何謂「宅經濟」？
「宅」一詞源自於日語的「御宅族」，近年因為網路購物平台蓬勃發展，提供了更便利的購物環境與服務。不同於從前購物一定要到特定地點才能取得，在現代，人們無論是上班或是購物，都不再侷限於特定模式或地點。網路媒介也提供了消費者更快速又方便的消費方式，改變傳統消費習慣的同時，人人更一定都曾擁有「在家消費」的經驗。我們僅需在家按按幾根手指頭，透過電腦手機即可達成目的，滿足我們的購物清單和慾望。
另外，好比大家熟悉的Foodpanda、Uber Eats也屬於宅經濟的一員，現在不只能外送餐點美食，甚至連生鮮雜貨、生活用品都能24小時外送。只要成為手機App的一員，我們就能輕鬆取得我們想買的。
2022電商六大趨勢
在初步了解宅經濟的概念後，接下來我們就要來了解2022年的電商六大趨勢：
1.地方購物平台全球推廣
除了Amazon、AliExpres、iherb等國際購物平台知名之外，其實世界各地都仍有自己的在地購物平台。而這些在地的購物平台更擁有極高的機率能夠觸及全球的用戶、消費者。
以蝦皮購物為例，今年即將拓展至印度及拉丁美洲，另外好比來自印度的 Flipkart以及總部設在阿根廷布宜諾斯艾利斯的MercadoLibre也有很大潛力拓展國際市場。
2.越來越多市場接受加密貨幣付款
加密貨幣在近幾年愈發盛行，自比特幣在互聯網推出以來，在過去的十年中變得越來越受歡迎。加密貨幣是一種基於區塊鏈或P2P技術創建的數字硬幣，並利用密碼學原理來確保交易安全。加密貨幣有別於世界各國政府發行的法定貨幣，因為它們是無形且由數據位元組組成。縱使加密貨幣可能存在著高風險和巨大波動性，但不少電商平台都漸漸逐一支援，好比Shopify 和BigCommerce，都接受其成為其中一種付款方式。
相信隨著消費者開始使用加密貨幣付款，未來也會出現更完善的機制。而經營電商的你也能思考看看，這種方式適不適合你，也特別推薦給想將事業版圖拓展到國外的業者。
3.消費者支持環境永續性及零殘忍產品
用「綠色消費」以確保對環境的永續性，在環境汙染、全球暖化、臭氧層破洞等愈發嚴重的現在，也成為更多消費者開始關注的議題。
綠色消費指消費者選購產品時，考量到產品對生態環境的衝擊，進而選擇對環境傷害較少、甚至是有利的商品，其範圍涵蓋了產品的生產、運輸、行銷、丟棄過程、回收程度，以及產品包裝內含物。這種方式也使得越來越多消費者用行動力行，漸漸的，他們會選擇積極支持強調永續發展的企業，進而避免或不購買違背他們價值的企業產品。
以去年坎城創意節的環保公益案例為例，由世界自然基金會(WWF)推出的「你的塑料飲食！」(YOUR PLASTIC DIET)就成功吸引許多人的關注。他們不但用非常「具像化」的方式來表達抽象的減塑問題，更使用了「信用卡」來量化我們吃進的塑膠微粒，給受眾更刺激又實際的感受。
如此特別又實際的方式，也引起了出乎意料的廣大迴響：
態度面的KPI：成功擴散52億人，60萬篇分享貼文 行為面的KPI：獲得203萬人的支持；及181個國家的承諾 行動面的KPI：截至2020年底，有131個政府公開呼籲就塑料達成協議或同意考慮，顯示出「你的塑料飲食」已成為世界自然基金會 60年來規模最大、增長最快的單一公共行動
如何利用支持環境永續性以及綠色消費的方式來吸引更多消費者的關注和支持，也成為了電商業者必須思考的問題之一。畢竟，存在於世上的東西有千千萬萬種，如何讓這些東西被推行出去的同時自己也完成一件「特別具有意義」的事，我想也是每個業者在思考過後也很有機會造就雙贏的局面。
4.擴增實境與虛擬實境
還記得嗎？一款當紅的 AR App ––– Snow，創造了相當大的下載量，虛擬與實體的結合，提供了消費者不同的體驗。現在有許多品牌也採用此種方式加速品牌的推廣，好比IKEA、Sephora和 Adidas 已經整合AR（擴增實境）及VR（虛擬實境）加速產品推廣。提供虛擬經驗引導顧客完成購物，對品牌和顧客來說，都是非常有趣和興奮的經驗。
以身為女生的小編來說，現在Instagram 也提供美妝修圖 App 有虛擬化妝功能可以幫你增添好氣色、Google引擎也在2020年末宣布將進軍 AR 擴增實境虛擬化妝領域。未來只要在 Google 搜尋引擎輸入美妝品牌的名字、再搭配手機相機拍照功能，就能在螢幕上試妝，找出適合自己的美妝色號。
不需要在店裡試妝、卸妝無不也讓「方便」這一個語彙徹底改變了我們的生活。小編也相信，假如電商業者能率先推出這一功能，也能引領趨勢、擁有更多忠實消費者。
5.個人化購物體驗
根據最新的統計數字指出，美國90%的消費者認為，當品牌以更個人化的方式接觸時，會讓產品更有吸引力。現在有許多中小型電商都掌握住這種「個人化行銷」，藉此了解用戶或粉絲的個人需求、透過服務創造差異化，來贏得顧客的心。
大型電商如亞馬遜，由於規模大、商品數量多，無法細緻地提供顧客購買建議及相關服務。因而，「細緻度」成為中小型企業得以創造自己獨特性的關鍵。舉例來說，若服飾廠商想用女裝折扣衝高業績，就可以使用「個人化行銷」。廠商會在信件主旨中放入消費者的姓名、提供專屬折扣碼，甚至在官網中列出消費者過往瀏覽過、購買過的商品，並提供相同類型的服裝折扣價。
如此「親切的感受」，也成為了個人化行銷成功的關鍵。小編也相當推薦經營服飾店商的業者可以使用這種方式，來造就商機，取得致勝關鍵。
6.直播購物
對於社群媒體用戶來說，也許「直播」只是好玩而已，但現在儼然成為了銷售產品以及與客戶互動的新趨勢。這種方式對於尋找潛在客戶、想要拓展客戶黏著度的小企業來說也是非常有用的方法，有望成為2022年的高人氣趨勢。想要使用這種方式，掌握住「能創造流量的直播主、推薦價格合理的體驗型產品、選擇合適的直播平台」這三要點也很重要，畢竟不同年齡層的受眾一定也喜歡不同的商品。
舉例來說，iHerb就曾與「LINE購物」合作，進行LINE直播導購。不但利用直播主熱絡的聊天氣氛、穩定的直播系統外加誘人折扣吸引觀眾購買商品，不但在直播當晚就創下觀看人數破45萬的成效，更在直播的3天內達到超乎品牌預期的銷售業績，可見直播電商能帶來的商機無窮。這種方式也相當推薦經營電商新手們使用。
希望經過今天的分享，對於經營電商不論是老手或新手都能有一些幫助。相信疫情衝擊下，電商產業的趨勢會是大家在最近幾年都能強烈關注、具有極大潛力的產業，也非常有機會能夠在2022年展翅高飛，創造千萬流量百萬業績！
